近日，在山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)六屆二次會(huì)員代表大會(huì)暨2026年年會(huì)上，山東文旅景區(qū)集團(tuán)旗下天蒙景區(qū)、靈巖勝境旅游區(qū)憑借其在文旅消費(fèi)創(chuàng)新與卓越服務(wù)實(shí)踐中的突出成果，成功入選山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)2025年度“好客服務(wù)優(yōu)秀案例”。這一榮譽(yù)不僅是對集團(tuán)景區(qū)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的肯定，更是對集團(tuán)深度踐行“好客山東”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、積極探索文旅高質(zhì)量發(fā)展路徑的權(quán)威認(rèn)可。

天蒙景區(qū)始終堅(jiān)持“生態(tài)為底、文化為魂”的發(fā)展理念，以創(chuàng)新舉措持續(xù)推動(dòng)文旅融合。大型行進(jìn)式沉浸式實(shí)景互動(dòng)紅色演藝《沂蒙山小調(diào)》，以鮮活生動(dòng)的形式激活紅色文化，成為拉動(dòng)消費(fèi)的新引擎；通過打造“綠野仙蹤”“北方小清邁”“蘆海秘境”等美學(xué)景觀，并推出“叢林秘境列車”“雪國列車”等主題列車體驗(yàn)，以場景煥新拓展多元業(yè)態(tài)，開辟消費(fèi)新空間。景區(qū)還連續(xù)推出“山河五省免門票”“全國農(nóng)民免門票”“山東省外游客免門票”等一系列惠民政策，有效釋放消費(fèi)市場活力；創(chuàng)新實(shí)施“天蒙禮遇·十大主動(dòng)服務(wù)標(biāo)桿行為”，樹立好客山東服務(wù)新標(biāo)桿；同時(shí)建成全國首條高山無障礙游步道及配套服務(wù)體系，積極踐行人文關(guān)懷，彰顯包容性發(fā)展理念。

靈巖勝境旅游區(qū)始終秉持“文化為根、服務(wù)為本”的發(fā)展理念，將“好客山東”的精神內(nèi)涵，轉(zhuǎn)化為可感知、可觸摸、可流傳的溫暖實(shí)踐。景區(qū)創(chuàng)新打造行進(jìn)式實(shí)景演藝，讓游客跟隨“靈巖小書生”“賣花郎”“狀元郎”的腳步，聯(lián)動(dòng)“蘇軾”“李邕”等劇情動(dòng)線，實(shí)現(xiàn)從“觀看者”到“穿越者”的身份轉(zhuǎn)換；“知否·靈巖”聚焦“一軸多核”文化消費(fèi)場景，“茶道”體驗(yàn)區(qū)復(fù)原宋代點(diǎn)茶技藝，推動(dòng)景區(qū)由單一觀光向“可玩、可學(xué)、可購”的沉浸式文化目的地轉(zhuǎn)型。針對客流高峰，景區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“固定+彈性”停車管理模式，有效緩解出行痛點(diǎn)；工作人員化身“氛圍主理人”，每日對景觀區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化打理與藝術(shù)化營造，匠心呈現(xiàn)“春季賞花登高、夏季靈巖秘境、秋季銀杏滿堂、冬季獨(dú)孤冰界”的四季意境。關(guān)懷融入游覽動(dòng)線的每一處細(xì)節(jié)，讓溫暖觸手可及；員工更自發(fā)組建“暖心車隊(duì)”，以私家車接駁助力，打通服務(wù)“最后一公里”。

從兩大景區(qū)的實(shí)踐成果可見，山東文旅景區(qū)集團(tuán)正以持續(xù)的創(chuàng)新探索和扎實(shí)的服務(wù)行動(dòng)，生動(dòng)詮釋著“服務(wù)溫馨”品牌名片。未來，集團(tuán)將繼續(xù)以標(biāo)桿案例為引領(lǐng)，深耕產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)與人文關(guān)懷，推動(dòng)旗下景區(qū)實(shí)現(xiàn)從“流量吸引”到“留量共生”、從“景觀消費(fèi)”到“體驗(yàn)賦能”的全面升級(jí)，為山東文旅高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力，持續(xù)書寫“好客山東”的新時(shí)代篇章。